2024年导游资格证每日一练《导游业务》10月28日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、散客旅游以人数少为特点，一般界定为由10人(不包括10人)以下的旅游者组成。()

答 案：对

2、在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。（ ）

答 案：对

解 析：在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。当旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向游客事先告知和提醒。故本题正确。

3、在导游交际过程中，导游人员与游客交谈的内容一般不要涉及疾病、死亡等不吉利、不愉快的事情。（）

答 案：对

解 析：导游与游客交谈的内容一般不要涉及疾病、死亡等不吉利、不愉快的事情，不要说荒唐离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情，不要说他人的坏话，更不要谈有损国格、人格的事情。故本题选A。

4、导游的头发应保持清洁和整齐，室外带团时，若头发被吹乱，应一边讲解一边及时梳理整齐。()

答 案：错

解 析：导游的头发应保持清洁和整齐，注意经常梳洗，不存有头屑，长短适宜，不梳怪异发型。头发被吹乱后，应及时梳理，但不可当众梳头，以免失礼。

5、通过讲解历史故事可激发旅游者对名胜古迹和民间艺术的探索，这说明导游运用语言艺术可以调动旅游者的情绪，激发旅游者的游兴。()

答 案：对

单选题

1、蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。

• A：冰水
• B：热水
• C：碱性肥皂水
• D：高锰酸钾水

答 案：C

解 析：由于蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时应该用碱性肥皂水反复冲洗，这样可以中和毒液，然后再把红汞涂在伤口上。如果游客中毒严重，导游应该立即送其去医院抢救。故本题选C。

2、旅游者（）以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响的。构成重大旅游突发事件。

• A：150人
• B：100人
• C：200人
• D：50人

答 案：C

解 析：重大旅游突发事件是指：第一，造成或者可能造成人员死亡（含失踪）10人以上（含10人）、30人以下或者重伤50人以上（含50人）、100人以下；第二，游客200人以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响；第三，其他在境内外产生重大影响，并对游客人身、财产安全造成重大威胁的事件。故本题选C。

3、导游在服务过程中，能正确地利用介绍礼仪，不仅可以扩大社交范围，而且有助于进行必要的()。  

• A：自我夸耀
• B：自我展示
• C：自我发挥
• D：自我推荐

答 案：B

解 析：导游在服务过程中，能正确地利用介绍礼仪，不仅可以扩大社交范围，而且有助于进行必要的自我展示。故选B。

4、我国民航规定，旅客托运行李每千克价值超过人民币()元时，可办理行李声明价值。  

• A：20
• B：30
• C：40
• D：50

答 案：D

解 析：我国民航规定，旅客托运行李每千克价值超过人民币50元时，可办理行李声明价值。选择D。

5、游览杭州西湖，导游在向旅游者讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是(  )。  

• A：画龙点睛法
• B：触景生情法
• C：突出重点法
• D：虚实结合法

答 案：D

解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。选择D。

多选题

1、导游人员在向旅游团致简短欢迎词时，一般应包括（）。

• A：代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临
• B：介绍自己的姓名及所属单位
• C：回顾该旅游团在城市的旅游活动、感谢合作
• D：表示提供服务的诚挚愿望
• E：预祝客人旅游愉快

答 案：ABDE

解 析："一般来讲，地陪欢迎词的内容包括：（1）问候语：真诚问候游客，如“各位来宾、各位朋友，大家好！”（2）欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客光临本地。（3）介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。（4）希望语：表示提供服务的诚挚愿望。（5）祝愿语：预祝游客旅游愉快顺利。C项，明显属于欢送词，故本题不选C。故本题选A，B，D，E。"

2、在景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。

• A：协助船员安排好旅游者入座
• B：告知旅游者乘船的有关安全事项
• C：帮助旅游者看管好行李物品
• D：确保游览中的讲解与行船节奏一致
• E：协助船员做好行船安全工作

答 案：ABDE

解 析：景区讲解如果是在乘车（乘船）游览时进行，讲解员应该注意以下几方面：①协助司机（或船员）安排游客入座；②在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项，提醒游客清点自己的行李物品，并对老幼病残孕和其他弱势群体给予特别关照；③注意保持讲解内容与行车（行船）节奏的一致，讲解声音应设法让更多的游客都能听见；④努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。

3、导游可通过移动互联网向游客提供协助的事项有()。  

• A：产品预订
• B：活动安排
• C：定位导航
• D：信息咨询
• E：服务评价

答 案：ACDE

解 析：导游可通过移动互联网向游客提供协助的事项有产品预订、定位导航、信息咨询、服务评价等。故选ACDE。

4、导游人员在送散客旅游者赴机场或火车站的途中，应做的主要工作有（ ）。  

• A：询问他们是否带好了行李物品
• B：进行沿途风光导游
• C：征询他们在本地停留期间的感受
• D：征询他们对服务的意见和建议
• E：代表旅行社对他们表示感谢

答 案：CDE

解 析：在送散客赴机场（车站、码头）途中，导游应向其征询在本地停留期间的感受及对服务的意见和建议，并代表旅行社向游客表示感谢。A选项是出发前就应该提醒询问的，故本题选CDE。

5、导游在景区讲解时应掌握的要领有(   )。  

• A：在景区游览指示图前向旅游者说明游览线路等
• B：确定讲解主题，引导旅游者去发现最独特之处
• C：讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法
• D：讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄
• E：面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

答 案：ABCD

解 析：导游在景区讲解时应掌握的要领有：①在景区的游览指示图前向旅游者说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置；②要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线条将每一个小景点串联起来，引导旅游者去发现景区最独特之处；③讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法；④导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄。故答案为ABCD。