2024年导游资格证每日一练《导游业务》10月29日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道……” “让我来告诉你……”等语言。（  ）

答 案：错

解 析：导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用“你们知不知道……” “让我来告诉你……”等语言。

2、导游服务仅包括在陪同旅游者旅行、游览过程中提供的向导和讲解服务，不包括迎接送行、交通、住宿等旅游相关服务。()

答 案：错

解 析：导游服务的主要内容是为旅游者提供向导、讲解及迎接送行、交通、住宿、用餐、游览、购物、文化娱乐等相关旅游服务。故本题错误。

3、导游讲解服务是指旅游者在目的地旅行时导游在参观游览地的导游讲解。()

答 案：错

解 析：导游讲解服务包括旅游者在目的地旅行时导游所做的沿途讲解、参观游览地的导游讲解，以及座谈、访问和某些参观点的口译服务等。范围远不止本题所述。故本题错误。

4、地震是海啸发生最明显的前兆，因此导游应多关注新闻中关于地震消息的报道以及当地发布的海啸预警信息。()

答 案：对

5、全陪与领队、地陪商定日程时，应将各自持有的旅行计划进行对照，一般以组团社的接待计划为依据。（ ）

答 案：对

解 析：【2019年真题】全陪与领队、地陪商谈日程时，应将各自持有的旅行计划进行对照，一般以组团社的接待计划为准。故本题正确。

单选题

1、在旅游过程中，旅行社不可以与旅游者单方面解除旅游合同的情况是()。  

• A：旅游者与导游打架
• B：旅游者患有较重的传染病等疾病
• C：旅游者携带刀具且不同意上交机场安检部门
• D：旅游者在游览期间吸毒

答 案：A

解 析：旅游者与作为服务人员的导游打架，需要分析具体原因，旅行社不能单方面与旅游者解除合同。

2、有大学本科及以上学历，应取得高级导游等级满()年可以申请评定特级导游。  

• A：1
• B：2
• C：3
• D：4

答 案：C

解 析：根据国家标准《导游等级划分与评定》(GB/T34313—2017),特级导游应有大学本科及以上学历，应取得高级导游等级满3年。

3、导游所起的沟通上下的纽带作用指的是导游将()。  

• A：旅游者的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向旅游者进行宣传
• B：旅游者的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给旅游者
• C：旅游者的要求反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的规定传达给旅游者
• D：旅游者的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给旅游者

答 案：B

解 析：导游所起的沟通上下的纽带作用主要是指导游的服务在旅行社与旅游者及相关接待单位之间所起的作用，而不是旅游行政部门，所以选择B。

4、来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。

• A：高品位
• B：故事性
• C：大众化
• D：趣味性

答 案：A

解 析：来自上层社会的游客大多产谨持重,他们期待听到高品位的导游讲解,以获得高雅的精神享受。

5、导游等级考试制度的建立始于()年。  

• A：1992
• B：1994
• C：1998
• D：2000

答 案：B

解 析：1994年国家旅游局建立了导游等级考核制度，本题选择B。

多选题

1、欲塑造良好的个人形象，导游可采用的技巧有()。  

• A：建立好第一印象
• B：保持好游览过程中的形象
• C：在游览期间可随意一些
• D：欢送词能省则省
• E：利用致欢送词机会强化最终印象

答 案：ABE

解 析：CD项错误，导游在游览期间也应做好形象管理；送别时应抓住机会在旅游者面前强化美好印象。

2、下列关于导游带团滑雪前告知旅游者的事项中，正确的是()。  

• A：穿好带头套的白色滑雪服
• B：戴好合适的全封闭保护眼镜
• C：检查滑雪板有无折裂的地方
• D：检查固定器链接是否牢固
• E：做好手脚、耳朵的保护措施

答 案：BCDE

解 析：导游带团到滑雪场滑雪前应告知旅游者：穿戴好带头套的滑雪服，衣物颜色最好与雪面白色有较大反差；佩戴好合适的全封闭保护眼镜，以避免阳光反射；要检查滑雪板和滑雪杖有无折裂的地方，固定器连接是否牢固。本题应选BCDE,因为白色滑雪服(A)与白雪不存在反差。

3、导游人员进行自我介绍的方法有（）。

• A：自识式
• B：自谦式
• C：调侃式
• D：言他式
• E：礼仪式

答 案：ABC

解 析：自我介绍不单纯是介绍自己的姓名、单位、年龄、身份等，往往还有一个自我评价的问题。恰如其分的自我评价是缩短导游人员与游客之间距离的重要途径。其方法有三：（1）自谦式；（2）调侃式；（3）自识式。故本题选A，B，C.

4、如果导游没有接到应接的散客，应该如何处理?()  

• A：立刻拨打应接散客的手机号码
• B：询问机场(车站、码头)工作人员确认旅游者进港情况
• C：在可能范围内寻找至少20分钟
• D：若找不到，电话联系旅行社相关人员并报告情况
• E：直接离开机场(车站、码头)

答 案：ABCD

解 析：如果导游没有接到应接的散客，应立即拨打电话，询问工作人员确认情况，在可能范围内寻找，若找不到则联系旅行社。E选项“直接离开”不符合处理流程，因此不选。

5、以下关于导游服务的说法中，正确的是()。

• A：在旅游服务中具有主导地位
• B：旅行社的支柱
• C：旅游服务水平的体现
• D：旅游活动的主体
• E：旅游竞争的焦点

答 案：ABCE

解 析：导游服务在旅游服务中具有主导地位，是旅游服务水平和质量的体现，旅游竞争的焦点，旅游产品改进的主要途径。但不是旅游活动的主体，旅游活动的主体是旅游者。故答案为ABCE。