2024年导游资格证每日一练《导游业务》10月30日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、旅行社责任保险为强制性保险，其保险期限为一年。（）

答 案：对

解 析：【2017年真题】旅行社责任保险属强制保险。旅行社责任保险的保险期限为一年。故本题正确。

2、意引是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。()

答 案：错

解 析：意引是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思。

3、对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生。()

答 案：对

4、当台风骤然停止时，那就意味着台风已经快速远离了。()

答 案：错

解 析：台风骤然停止时，并不意味着台风已远离，有可能是进人台风眼的现象。

5、在迎接旅游团时，导游员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前10分钟到达接站地点。（）

答 案：错

解 析：在迎接旅游团时，提前抵达接站地点。导游应与司机商定好出发时间，保证按规定提前30分钟到达接站地点。题干为提前10分钟。故本题错误。

单选题

1、如果境外旅游者在地摊上选购古玩，导游人员应（ ）。

• A：劝阻并告知中国海关的有关规定
• B：告诉游客地摊上的物品是假货
• C：给游客做好参考
• D：直接不允许

答 案：A

解 析：游客希望购买古玩或仿古艺术品，导游应带其到古玩商店购买，买妥物品后要提醒他保存发票，不要将物品上的火漆印（如有的话）去掉，以便海关查验；游客如在地摊上选购古玩，导游应劝阻，并告知中国的有关规定；发现个别游客有走私文物的可疑行为，导游必须及时报告有关部门。故本题选A。

2、将信用卡分为普通卡、金卡和白金卡是按照（）来划分的。

• A：发卡机构性质
• B：使用范围
• C：清偿方式
• D：资信程度

答 案：D

解 析：信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为普通卡、金卡和白金卡；按发卡机构可以分为银行卡和非银行卡；按清偿方式可以分为贷记卡和借记卡；按流通范围可以分为国际卡和地区卡。

3、导游针对旅游者提出的问题进行逐层剖析，引导旅游者对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。  

• A：引申式回绝
• B：柔和式回绝
• C：诱导式回绝
• D：迂回式回绝

答 案：C

解 析：诱导式回绝是指导游针对旅游者提出的问题进行逐层剖析，引导旅游者对自己的问题进行自我否定的回应方式。故选C。

4、—个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要（）年。

• A：9
• B：10
• C：11
• D：12

答 案：B

解 析：首先，初级导游晋升到中级导游分两种情况：一是取得导游资格证书满3年，二是具有大专以上学历的取得导游证满2年。题干条件为大专以上学历，所以该导游从初级晋升到中级需要2年时间。其次，中级导游晋升到高级导游需要取得中级导游员资格证满3年。最后，高级导游晋升到特级导游需要取得高级导游员资格证满5年。所以，一个具有大专以上学历的初级导游晋升到特级导游至少需要10年，如果不具有大专以上学历的初级导游晋升到特级导游则至少需要11年。

5、当全团旅游者提出更换已经预订的文娱活动时，导游应如何处理?()  

• A：无条件满足旅游者的要求
• B：直接拒绝旅游者的要求
• C：劝说旅游者放弃更改文娱活动的想法
• D：在全体旅游者提出申请并签字后，报告接待社并征得组团社同意

答 案：D

解 析：对于全团旅游者提出更换文娱活动的要求，需全体旅游者提出申请并签字，然后导游报告接待社并征得组团社同意。

多选题

1、迎接散客完毕后，导游应及时将同接待计划有出入的信息与特殊要求反馈给(  )。  

• A：外联部
• B：散客部
• C：计调部
• D：市场部
• E：组团社

答 案：BC

解 析：迎接散客完毕后，导游应及时将同接待计划有出入的信息与特殊要求反馈给散客部或计调部。故答案为BC。

2、在旅游车上讲解时应掌握的要领有(   )。  

• A：与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观
• B：在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向旅游者指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应
• C：要学会使用“触景生情法”,在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时，可与旅游者看到的景象结合并借题发挥
• D：在讲解的过程中要注意观察旅游者的反应
• E：在快要到达将要游览的景区时，要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向旅游者进行讲解，以激发旅游者对该景区的游览兴趣

答 案：ABCDE

解 析：导游在旅游车上讲解时应掌握的要领有：①与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观；②在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向旅游者指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的 景物相呼应；③要学会使用“触景生情法”;④在讲解的过程中要注意观察旅游者的反应；⑤在快要到达游览景区时，要使用“突出重点法”将景区最重要的价值及最独特之处向旅游者进行讲解，以激发旅游者对该景区的游览兴趣。故答案为ABCDE。  

3、导游人员应从（ ）等方面了解游客的心理。  

• A：人口统计特征
• B：分析所处环境
• C：参团和出游动机
• D：不同的个性特征
• E：分析心理变化

答 案：ACDE

解 析：导游人员要有效地向游客提供心理服务，首先必须了解游客的心理，具体可以从人口特征、地理环境、参团和出游动机、不同个性特征、分析心理变化五个方面着手。选型B描述有歧义，所处环境包括地理环境或生活环境等，因而不选。

4、面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有（ ）。

• A：认真倾听，耐心解释原则
• B：合理而可能原则
• C：请示汇报原则
• D：游客至上，全部满足原则
• E：尊重旅游者、不卑不亢原则

答 案：ABE

解 析：面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有：合理而可能原则；认真倾听、耐心解释原则；尊重旅游者、不卑不亢原则。故本题选A，B，E。

5、旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为（）。

• A：专项旅游产品
• B：定制旅游产品
• C：度假旅游产品
• D：预制旅游产品
• E：半包价旅游产品

答 案：BD

解 析：旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为预制旅游产品和定制旅游产品两类。