2024年导游资格证每日一练《导游业务》11月3日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、新中国的第一家旅行社是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。（）

答 案：错

解 析：中华人民共和国成立后，我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。新中国成立后的第一家旅行社是“华侨服务社”而非1954年4月15日在北京西交民巷成立的“中国国际旅行社”故本题错误。

2、旅行社在性质上是自主经营、自负盈亏的中介组织。()

答 案：错

解 析：旅行社在性质上是自主经营、自负盈亏的经济组织。

3、导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。()

答 案：对

4、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

答 案：错

解 析：导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

5、到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（ ）

答 案：对

解 析：到某一游览点后，若有个别游客不想按规定的线路游览而希望自由游览或摄影，如环境许可（游人不多，秩序不乱），可满足其要求，但要提醒旅游者注意安全，保管好自己的财物，并告知集合时间、地点，旅游车的车号，用餐地点以及饭店名称和电话号码。如需要可写便条。故本题选对。

单选题

1、旅游者因个人要求得不到满足而提出退团，导游应如何处理?()  

• A：立即办理退团手续
• B：满足其所有要求以挽留旅游者
• C：劝说旅游者继续随团活动
• D：要求旅游者支付额外费用

答 案：C

解 析：对于因个人要求得不到满足而提出退团的旅游者，导游应耐心劝服其继续随团活动。

2、遇到雷电时，以下适合避雷的场所是()。  

• A：孤立的小屋
• B：大树下
• C：高坡上
• D：地势低洼处

答 案：D

解 析：发生雷电时，不宜选择孤立的小屋、大树下、电线杆旁及高坡上避雨，应尽量寻找低洼处蹲下。

3、（）饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活，主要是接待常住客人。

• A：商务型饭店
• B：度假型饭店
• C：长住型饭店
• D：会议型饭店

答 案：C

解 析：长住型饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活，主要是接待常住客人。这类饭店要求常住客人，先与饭店签订意向协议书或合同，写明居住的时间和服务项目。长住型饭店已被我国有些饭店称为“保底收入的一种有效做法”。

4、当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪导游应协助()办理入住登记手续。  

• A：地陪导游
• B：旅游团团长
• C：领队
• D：饭店前台人员

答 案：C

解 析：入境团队由领队办理人住，全陪导游协助。

5、旅游者在旅行期间需要单独进行专业参观，要求单独提供交通工具，导游应如何应对?()  

• A：拒绝旅游者的要求
• B：无条件为旅游者单独安排交通工具
• C：报告旅行社并协助旅游者联系交通工具
• D：要求旅游者支付高额费用后为其安排交通工具

答 案：C

解 析：对于旅游者需要单独进行专业参观等活动而要求单独提供交通工具的情况，导游应报告旅行社并协助旅游者联系交通工具。

多选题

1、导游所送散客若与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场(车站、码头),途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，此时导游应(   )。  

• A：及时打电话给计调部，请其安排旅游者继续等候
• B：及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的旅游者
• C：必要时可以请示计调部，请旅游者采取其他措施前往机场(车站、码头)
• D：赶紧下车了解具体情况
• E：及时向旅游者道歉

答 案：BC

解 析：导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场(车站、码头),途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，此时导游应及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人，必要时可以请示计调部，请客人采取其他措施前往机场(车站、码头)。本题选择BC。

2、为防止旅游者中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑，导游应具有()。  

• A：较高的思想觉悟
• B：高度的政治警惕性
• C：高尚的道德品质
• D：较高的自控能力
• E：较好的工作责任心

答 案：ABD

解 析：为防止旅游者中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑，导游应具有较高的思想觉悟，高度的政治警惕和较高的自控能力。故答案为ABD。

3、国外旅游者患重病被送到医院后，地陪应做好的工作有()。  

• A：向医生介绍患者发病时的症状和了解到的病史
• B：提醒领队将患者重病入院治疗情况通知其所属国驻华使领馆
• C：若患者是国际救援组织的投保者，提醒领队与该组织驻华机构联系
• D：若患者需动手术，需征得其所属国驻华使领馆同意并签字
• E：详细记录医院对患者诊断、抢救和动手术全过程情况并保管好医生签字的书面材料

答 案：ABCE

解 析：本题与第97题不同之处在于：针对境外旅游者，主要有两点是与国内旅游者相比增加的部分：①若患者是国际救援组织的投保者，应提醒其亲属或领队与该组织(亚洲急救中心、欧洲急救中心)驻华机构联系；②若患者病危，又系外籍人士，应提醒领队通知其所属国驻华使、领馆。所以本题选项ABCE正确。

4、出境旅游领队在与旅游目的地国家或地区旅行社的导游接洽时应做好的工作有()。  

• A：向对方通报旅游团实到人数
• B：向对方介绍旅游团概况
• C：向对方介绍旅游者的性格特征
• D：转达旅游者的要求、意见和建议
• E：与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

答 案：ABDE

解 析：出境旅游领队与前来迎接的境外地接社导游接洽。首先向对方介绍自己，互换名片，对对方的手机号码进行确认，并立即将号码输入自己的手机中备用，然后向对方通报旅游团实到人数和旅游团概况，转达旅游者的要求、意见和建议，并与对方约定商谈旅游团整个行程的时间。故答案为ABDE。

5、当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。  

• A：遵循旅游合同，防止矛盾扩大化
• B：处理问题讲求有理、有利、有节，稳定旅游者情绪，引导旅游者理性维权
• C：做好书面记录，保存书证、物证、电子数据等证据
• D：及时向旅行社报告，反映接待纠纷的详细情况，并按旅行社要求采取必要的措施
• E：尽量保障后续旅游行程的执行，维护旅游者和旅行社的合法权益

答 案：ABCDE

解 析：当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应按以下要求处理：①遵循旅游合同，防止矛盾扩大化，处理问题讲求有理、有利、有节，稳定旅游者情绪，引导旅游者理性维权。②做好书面记录，保存书证、物证、电子数据等证据。③及时向旅行社报告，反映接待纠纷的详细情况，并按旅行社要求采取必要的措施。④尽量保障后续旅游行程的执行，维护旅游者和旅行社的合法权。本题对应选择ABCDE。