2024年导游资格证每日一练《导游业务》11月12日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择绿色通道通关。()

答 案：错

解 析：海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。

2、导游服务的性质因国家和地区的不同，其政治属性也不同。（）

答 案：对

解 析：导游服务的性质因国家和地区的不同，其政治属性也不同。故本题正确，选A。

3、无特殊原因游客要求延长签证，原则上导游请示旅行社同意后，可满足其要求。（ ）

答 案：错

解 析：无特殊原因游客要求延长签证，原则上应予婉拒；若确有特殊原因需要留下但需办理签证延期的，地陪应请示旅行社领导，向其提供必要的帮助。原则上应婉拒，故本题选错。

4、普通1年期机票，主要分头等票（FirstClass），商务票（BusinessClass）及经济票（EconomyClassorCoach）三种，有效期为1年，特价机票的有效期以承运人的规定为准。（ ）

答 案：对

解 析：普通一年期机票，主要分头等票（First Class）商务票（Business Class）及经济票（Economy Class Coach）三种，有效期为一年，可换乘其他航空公司的航班，票价较高，但灵活方便，没有太多时间上的限制，适合途中可能改变线路、时间的旅客。故本题选对。

5、购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%退票费。（ ）

答 案：错

解 析：退票费按如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。故本题错误。

单选题

1、身高在（ ）米的儿童乘船买儿童票。

• A：1.0—1.4
• B：1.1-1.4
• C：1.2-1.4
• D：1.2-1.5

答 案：D

解 析：身高在1.2-1.5米的儿童乘船买儿童票

2、旅行社产品按服务方式分为()。  

• A：预制旅游产品和定制旅游产品
• B：团体旅游产品和散客旅游产品
• C：包价旅游产品和非包价旅游产品
• D：休闲旅游产品和特种旅游产品

答 案：A

解 析：旅行社产品按服务方式分为预制旅游产品和定制旅游产品。选择A。

3、迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（ ）到达机场。  

• A：20分钟
• B：30分钟
• C：45分钟
• D：60分钟

答 案：B

解 析：导游人员要提前抵达接站地点。若接的是乘飞机来的散客，导游人员应提前30分钟到达机场，在国际或国内进港隔离区外等候；若散客乘火车或轮船来华，导游人员也应提前30分钟抵达接站地点。故本题选B。

4、以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。

• A：旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
• B：若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
• C：若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
• D：游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

答 案：D

解 析：如果旅游团要求外出自费品尝风味餐，导游人员应予以协助，选项A说法错误；旅游团若在抵达后才提出特殊饮食要求，则需视情况而定。一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求，地陪则应说明情况，协助游客自行解决，因而选项B说法错误；选项C的正确描述应该为旅游团若在用餐前3小时提出换餐，应尽量满足，但差价自理。选项D说法正确。

5、根据2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》,如果旅客购买了500元退税物品，可获得退税金额为()元。  

• A：45
• B：55
• C：10
• D：50

答 案：A

解 析：退税率为11%,但退税机构要收取2%的手续费，旅客应得退税金额为商品价格的9%。例如旅客购买了500元退税物品，可获得退税金额为：500元×(11%~2%)=45元。

多选题

1、旅行社制定的国际入境旅游团接待计划所附的团队名单除了旅游者的姓名外，还应包括()。  

• A：性别
• B：年龄
• C：职业
• D：社会阶层
• E：护照号码

答 案：ABCE

解 析：旅行社制定的国际入境旅游团接待计划所附的名单应包括旅游者的姓名、性别、年龄、职业和护照号码。本题选择ABCE。

2、导游应当按照()的要求向游客提供规范化服务。  

• A：《导游服务规范》
• B：《导游管理办法》
• C：《旅行社国内旅游服务规范》
• D：《旅行社出境旅游服务规范》
• E：《中华人民共和国旅游法》

答 案：ACD

解 析：导游应当按照《导游服务规范》《旅行社国内旅游服务规范》《旅行社出境旅游服务规范》的要求为游客提供规范化服务。本题ACD正确。

3、工作中的称呼，常见方式有()。  

• A：称呼职务
• B：称呼姓名
• C：称呼职称
• D：称呼学衔
• E：称呼职业

答 案：ABCDE

解 析：以上皆为工作中常见的称呼方式。故答案为ABCDE。

4、因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。

• A：向游客进行耐心解释
• B：不用给予游客补偿
• C：办理退房（车、餐）等相关事宜
• D：立即与全陪、领队商量解决办法
• E：报告组团社，并通知下一站接待社

答 案：ACDE

解 析：因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好以下工作：一是立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施；立即调整活动时间，抓紧时间将计划内游览项目完成；若有困难，无法完成计划内所有游览项目，地陪应选择最具有代表性、最具特色的重点旅游景点，让游客对游览景点有个基本的了解。二是做好游客的工作。三是地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜，如退房、退餐、退车等。四是给予游客适当的补偿。五是全陪应立即报告组团社，并通知下一站接待社。

5、在研学旅游中，导游和研学活动学校要通过各种形式加强对学生的安全教育，目的是提高学生的安全意识，让学生掌握()等安全防范的知识和技能。  

• A：自律
• B：自护
• C：自救
• D：互教
• E：互救

答 案：BCE

解 析：在研学旅游中，导游和研学活动学校要通过各种形式加强对学生的安全教育，目的是提高学生的安全意识，让学生掌握自护、自救、互救等安全防范的知识和技能。