2024年导游资格证每日一练《导游业务》11月15日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、在出境旅游团队购物服务中，领队应提示旅游者遵守购物须知，并保留购物凭据。()

答 案：对

解 析：根据《出境领队服务规范》,领队应提示旅游者遵守购物须知，并保留购物凭据。因此本题正确。

2、当旅游者提出观看计划外的文娱节目，只要条件许可地陪导游可协助他们购票，但一般不陪同前往。（ ）

答 案：对

解 析：【2020年真题】在时间允许的情况下，导游应积极协助。以下两种方法地陪可酌情选择：一是与接待社有关部门联系，请其报价。将接待社的对外报价（其中包括节目票费、车费、服务费）报给游客，并逐一解释清楚。若游客认可，请接待社预订，地陪同时要陪同前往，将游客交付的费用上交接待社并将收据交给游客。二是协助解决，提醒客人注意安全。地陪可帮助游客联系购买节目票，请游客自行乘坐出租车前往，一切费用由游客自理。但应提醒游客注意安全、记好饭店地址。必要时，地陪可将自己的联系电话告诉游客。如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游必须提醒游客注意安全，必要时可陪同前往。故该题正确，选对。

3、导游在帮助散客办理入住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。()

答 案：错

解 析：导游在帮助散客办理入住手续后，要与其确认日程安排，而不是跟散客商量接待计划。本题说法错误。

4、国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775—2003)将旅游景区定义为：是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。()

答 案：对

解 析：国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775—2003)将旅游景区定义为：是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。

5、为防止旅游者不当行为的产生，导游应提醒旅行者要有文明旅游意识，遵守当地法律法规，以及尊重当地文化习俗。()

答 案：对

单选题

1、地陪送旅游团出境，通常应提前（）抵达机场。

• A：半小时
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：D

解 析：地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。一般来讲，出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达；乘国内航班应提前2小时到达；乘火车、轮船应提前1小时到达。题干已告知该旅游团需出境，即需乘国际航班，所以应提前3小时到达机场。

2、实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。

• A：友好交往、相互配合
• B：相互了解、友好相待
• C：被此尊重、相互学习
• D：利益分享、共担责任

答 案：A

3、地陪导游提供的迎接服务，不符合要求的是()。  

• A：接团时提前10分钟到达机场
• B：站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
• C：核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
• D：集合登车，并采用默数的方法清点人数

答 案：A

解 析：接团应该提前30分钟到机场。

4、接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（）。

• A：长住型饭店
• B：度假型饭店
• C：商务型饭店
• D：会议型饭店

答 案：A

解 析：长住型饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活，主要是接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目

5、免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为()千克。  

• A：5
• B：10
• C：15
• D：20

答 案：B

解 析：免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为10千克。选择B。

多选题

1、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括（）。

• A：激发丰富想象的比喻
• B：使语言晦涩难懂的比喻
• C：使自然景物形象化的比喻
• D：使抽象事物形象化的比喻
• E：使人物形象更加鲜明的比喻

答 案：ACDE

解 析：比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括使抽象事务形象化的比喻、使自然景物形象化的比喻、使人物形象更加鲜明的比喻、使语言简洁明快的比喻和激发丰富想象的比喻。

2、在旅游团抵达前，地陪导游了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。  

• A：与旅游团的全陪导游联系
• B：与接待社领导联系
• C：查询航班(车次)动态App
• D：与接待社计调部联系
• E：与机场车站、码头问询处联系

答 案：ACDE

解 析：在旅游团抵达前，地陪可以与旅游团的全陪导游联系、查询航班(车次)动态App、与接待社计调部联系、与机场车站、码头问询处联系了解游客所乘交通工具抵达的准确时间。

3、游客发生高原反应的症状有（)。

• A：头部剧烈疼痛
• B：口唇指甲发绀
• C：出现幻觉，感到寒冷
• D：常常无目标地跟随在他人后面行走
• E：意识恍惚，认知能力骤降

答 案：ABDE

解 析：游客发生高原反应的症状有头部剧烈疼痛、心慌、气短、胸闷、食欲不振、恶心、呕吐、口唇指甲紫绀；意识恍惚、认知能力骤降；出现幻觉，感到温暖，常常无目标地跟随在他人后面行走。

4、导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。

• A：分清有意和无意的界限
• B：分清无故和有因的界限
• C：分清言论和行为的界限
• D：分清违法和违规的界限
• E：分清越轨行为和非越轨行为的界限

答 案：ABC

解 析：导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限。

5、把握心理服务的要领，导游应做到(   )。  

• A：尊重旅游者
• B：微笑服务
• C：使用柔性语言
• D：与旅游者建立“伙伴关系”
• E：提供个性化服务

答 案：ABCDE

解 析：把握心理服务的要领，导游应做到：尊重旅游者；微笑服务；使用柔性语言；与旅游者建立“伙伴关系”;提供个性化服务。故答案为ABCDE。