2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月5日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团全程的活动，负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。（ ）

答 案：对

解 析：全陪陪同导游（以下简称全陪）作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团整个旅程的活动，负责旅游团空间移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系，严格按照接待计划和导游服务规范向游客提供旅游行程中的各项服务。据故本题正确。

2、出现漏接的情况，无论什么原因，面对游客的抱怨，导游人员应首先诚恳地表示歉意，使游客的情绪尽快稳定下来。（）

答 案：对

解 析：漏接是指旅游团（者）抵达某站后，无导游迎接的现象。出现漏接现象，无论是什么原因引起，都会造成游客的不满情绪。导游要做好处理工作，时刻为游客着想，尽快消除游客的不满情绪。故本题正确。

3、散客导游员为单个散客进行沿途导游工作时，可采用对话的形式，使讲解工作看起来亲切自然。（ ）  

答 案：对

解 析：对于散客，导游可采取对话的形式进行讲解，这样显得更加亲切自然。故本题正确。

4、在出境旅游全过程中，领队应做好相应住宿服务。()

答 案：对

解 析：根据《出境领队服务规范》,在出境旅游全过程中，领队应做好相应住宿服务。因此本题正确。

5、按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。（）

答 案：错

解 析：按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签1次。

单选题

1、“自由、平等、公正、法治”是对美好社会的生动表述，反映了中国特色社会主义的()。  

• A：基本属性
• B：主要特点
• C：价值标准
• D：发展方向

答 案：A

解 析：“自由、平等、公正、法治”是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。因此本题选择A。

2、某香港旅游团一旅游者不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》,导游应协助其到()报失。  

• A：省公安局
• B：中国旅行社
• C：省侨办
• D：市、县公安机关

答 案：D

解 析：某香港旅游团一旅游者不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》,导游应协助其到遗失地公安机关挂失，也就是本题所指市、县公安机关。选择D。

3、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关()和语言上的准备。  

• A：旅游物质
• B：行动计划
• C：专业知识
• D：导游形象

答 案：C

解 析：地陪在接待每一个旅游团(者)之前的知识准备包括专业知识和语言上的准备。选择C。

4、旅游团乘坐火车、轮船离站，建议导游提前()分钟抵达车站或码头  

• A：30
• B：60
• C：90
• D：120

答 案：B

解 析：旅游团乘坐火车、轮船离站，导游要提前60分钟抵达车站或码头。

5、"造成15位旅游者重伤的旅游突发事件是()级别的旅游安全事故。"

• A：较大\t
• B：重大\t
• C：一般\t
• D：特别重大

答 案：A

解 析：【2020年真题】较大旅游突发事件是指：第一，造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下或者重伤10人（含10人）、50人以下。故本题选A。

多选题

1、旅游路线的变更是旅游计划变更中较大的变更，这是因为它涉及()的变化。  

• A：旅游城市
• B：旅游线路
• C：旅游方式
• D：旅游天数
• E：旅游费用

答 案：ABE

解 析：旅游路线的变更是旅游计划变更中较大的变更是因为它涉及旅游城市或地区、交通线路和费用的变化。本题对应选择ABE。

2、游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。

• A：立即报告接待社，请求指示和帮助
• B：向公安部门提供游客可辨认的特征
• C：组织旅游团成员分头寻找
• D：在原地等候走失的游客
• E：向公安部门报案

答 案：ABE

解 析：【2018年真题】游客在自由活动时走失：（1）立即报告接待社和公安部门。导游在得知游客自己在外出时走失，应立即报告旅行社领导，请求指示和帮助；通过有关部门向公安局辖区派出所报案，并向公安部门提供走失者可辨认的特征，请求帮助寻找。（2）做好善后工作。找到走失者，导游应表示高兴；问清情况，安抚因走失而受惊吓的游客，必要时提出善意的批评，提醒其引以为戒，避免走失事故再次发生。（3）若游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。故本题选A，B，E。

3、在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到()。  

• A：导游与讲解的结合
• B：观赏与拍照的结合
• C：适当集中与分散的结合
• D：劳与逸的结合
• E：老年与青年旅游者的结合

答 案：ACD

解 析：在景点导游过程中，地陪应注意做好导游与讲解的结合，适当集中与分散的结合，劳逸结合，以及对老弱病残旅游者的关照。故答案为ACD。

4、导游领队引导文明旅游规范的基本要求包括（ ）。

• A：应兼具提供服务与管理旅游者文明旅游两项职责
• B：应具备领队的基本专业知识和业务技能
• C：在工作期间应以身作则，遵纪守法，恪守职责
• D：对于从事违反社会公德活动的旅游者，不听劝阻、无法制止，应主动向相关执法机关报告
• E：对无出境记录旅游者，应特别提醒尊重旅游目的地风俗禁忌

答 案：BCE

解 析：1.导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。2.导游领队人员应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能。3.导游领队人员在工作期间应做到以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为游客树立榜样。4.合理引导。5.正确沟通。6.分类引导。故本题选B，C，E。

5、按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（ ）。

• A：提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人
• B：提示旅游者爱护环境、不进入未开放区域
• C：游览区域对着装有要求的，应在出发前提醒旅游者
• D：提示旅游者爱护公物、保护文物
• E：提醒旅游者遵守游览场所规则

答 案：ABDE

解 析：【2018年真题】C项，游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备。故本题不选C。