2024年房地产经纪人每日一练《房地产经纪职业导论》12月14日专为备考2024年房地产经纪职业导论考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、缔约过失责任属于（）。

• A：违约责任
• B：侵权责任
• C：合同责任
• D：行政责任

答 案：C

解 析：在合同未成立或成立后无效、被撤销，无法请求违约责任的情况下，在合同成立以前缔约上有过失的一方应承担缔约过失责任。缔约过失责任虽不属于违约责任，但与合同有关，属于合同责任。 

2、房地产经纪机构协助办理房地产贷款、房地产登记、房屋交接等服务属于（）

• A：房地产经纪服务的延伸服务项目
• B：房地产经纪服务的基本服务项目
• C：房地产经纪服务的补充服务项目
• D：房地产经纪服务的必要服务项目

答 案：A

解 析：按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务可以分为基本服务和其他服务（延伸服务）。房地产基本服务的内容包括提供房地产信息、实地看房、代拟房地产交易合同等。其他服务（延伸服务）的内容包括房地产抵押贷款代办、房地产登记手续代办、房屋交接手续代办等

3、下列关于店长的职责，说法错误的是（）。

• A：及时了解并关心经纪人员的思想动态，与公司经常性地沟通
• B：保管好相关客户的财务和资料，相关费用及时保存
• C：参加公司的各类会议和培训
• D：参与并了解本门店经纪人员的每单业务的洽谈

答 案：B

解 析：店长是门店日常管理的责任主体，其岗位职责通常包括：①门店日常管理工作，规范房地产经纪人员行为，确保完成和超额完成本门店的考核指标;②接受公司领导及所在区域的总监、区域经理的指导和帮助;③参与并了解本门店经纪人员的每单业务的洽谈，并促成合同的签订;④关心本门店经纪人员的业务进程，协调解决门店内、外经纪人员之间的业务纠纷;⑤经营门店业务，提高业绩，降低门店成本，对日常操作业务的风险严格把关;⑥落实公司及各部门的各项工作要求;⑦定时召开门店会议;⑧参加公司的各类会议和培训;⑨及时上交各类表单;⑩及时了解并关心经纪人员的思想动态，与公司经常性地沟通;?协助解决门店内的投诉、抱怨及其他各类问题;?做好每套业务的售前、售中、售后服务工作，特别是客户回访工作;建立业务档案，做好网络无效信息的清理;保管好相关客户的财务和资料，相关费用及时上交;严格执行公司的培训带教制度，严格培训带教所在门店的经纪人员。 

4、兼顾房地产经纪人基本生活保障和激励作用的薪酬支付方式是（）。

• A：固定薪金制
• B：佣金制
• C：混合制
• D：收益分成制

答 案：C

5、如果房地产经纪执业规范与房地产经纪机构内部规定存在冲突，则以（）。

• A：房地产经纪机构规定为准
• B：房地产经纪执业规范为准
• C：视实际情况而定
• D：房地产经纪人员的意愿为准

答 案：B

解 析：房地产经纪执业规范是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户之间，房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。主要调整房地产经纪执业主体与房地产交易当事人之间的关系;房地产经纪执业主体与社会大众之间的关系;房地产经纪执业主体之间的关系。前两类关系可以笼统成为外部关系，后一类关系可以称为内部关系。调整外部关系的道德规范和行为准则，主要强调房地产经纪机构和房地产经纪人员应当承担的义务和责任。就房地产经纪机构和房地产经纪人员的应当承担责任和义务的严格程度而言，执业规范的标准高于现行的法律法规，而法律效力低于现行的法律法规。

多选题

1、下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。

• A：提供个性化服务
• B：正确处理投诉
• C：建立长久的合作关系
• D：与客户积极沟通
• E：鼓励客户推荐

答 案：ABCD

解 析：房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

2、房地产经纪机构信息管理系统设计的原则是（）。

• A：网络化原则
• B：共享原则
• C：协同原则
• D：效率原则
• E：方便快捷原则

答 案：ABC

解 析：房地产经纪机构信息管理系统设计的原则是：网络化原则，共享原则，协同原则。 

3、从目前房地产经纪机构所实施的扩张战略来看，主要有（）。

• A：跨地域市场扩张战略
• B：跨专业市场扩张战略
• C：跨行业扩张战略
• D：综合性扩张战略
• E：合作性扩张战略

答 案：ABCD

解 析：房地产经纪机构扩张战略的选择，主要取决于企业资金实力、品牌的知名度以及企业发展的整体战略。从目前房地产经纪机构所实施的扩张战略来看，主要有以下几种选择：①跨地域市场扩张战略;②跨专业市场扩张战略;③跨行业扩张战略;④综合性扩张战略。 

4、一个好的战略目标通常具有的特征包括（）。

• A：时限性
• B：综合性
• C：确定性
• D：现势性
• E：现实性

答 案：ABCE

解 析：一个好的战略目标通常具有以下特征：①时限性，是指目标的完成有明确的期限。②确定性，是指目标的可计量性，能用具体的指标加以描述，但由于战略目标主要是定性指标，其确定性主要是指对目标的理解、执行、考核的认识是明确一致的。③综合性和现实性，是指企业的战略目标是企业整体实力的体现，并与企业当前的具体实际紧密结合，具有可操作性。 

5、房地产经纪人员的一般信息搜集技能，包括对日常得到的信息进行（ ）和快速检索的能力。

• A：鉴别
• B：分类
• C：整理
• D：储存
• E：变更

答 案：ABCD

解 析：一般信息搜集技能，包括对日常得到的信息进行搜寻、鉴别、分类、整理、储存和快速检索的能力。如对平时读书看报、看电视时得到信息，或与同事、同行、客户等谈话中得到的信息，能准确地鉴别其真实性，并运用适当的形式（如剪报、文献复印件、笔记、电子文档等）保存下来，并建立检索方便的分类系统，一旦需要，能迅速找到所需要的信息。