2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月25日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、被毒蛇咬伤后，导游可以帮助伤者用清水冲洗伤口，有条件的话可以用高锰酸钾溶液冲洗，效果更好。（）

答 案：对

解 析：被毒蛇咬伤的处理常识：（1）导游要让伤者冷静下来，千万不要走动。（2）给伤者包扎伤口。导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。（3）帮助伤者冲洗伤口。有条件的话可以用高锰酸钾溶液冲洗，效果更好。（4）扩大伤口排毒。（5）用凉水浸祛毒素。（6）进行初步处理后，应及时送伤者去医院治疗。故本题选正确。

2、导游讲解的灵活性原则是指导游从游客的实际情况出发。因人而异、有的放矢地进行导游讲解。（ ）

答 案：错

解 析：【2019年真题】所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。旅游活动往往受到天气、季节、交通以及游客情绪等因素的影响，我们所讲的最佳时间、最佳线路、最佳景点都是相对而言的，客观上的最佳条件缺乏，主观上完美导游艺术的运用就不可能有很好的导游效果。因此，导游在讲解时要根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活地运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解。游客来自四面八方，审美情趣各不相同，因此，导游要根据不同游客的具体情况，在讲解内容、语言运用、讲解方法上有所区别。通俗地说，就是要看人说话、投其所好，导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。故本题选错。

3、住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。()

答 案：对

4、遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（ ）  

答 案：错

解 析：遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游去求援。导游人员与司机位置反了，故本题错误。

5、在出境旅游团队自由活动前，地陪导游应着重提示安全注意事项，并告知旅游者集合时间及地点。()

答 案：错

解 析：在出境旅游团队自由活动前，领队应着重提示安全注意事项，并告知旅游者集合时间及地点。因此本题错误。

单选题

1、在与境外接待社导游商讨活动日程时，如发现对方的接待计划中减少了一个项目，领队应()。  

• A：立即与组团社联系
• B：与当地导游员协商解决
• C：打电话给接待社问明原因
• D：请当地导游与接待社联系

答 案：D

解 析：在与境外接待社导游员商讨活动日程时，如发现对方的接待计划中减少了一个项目，领队应请当地导游与接待社联系。选择D。

2、领队在出团前应与旅游者联系，以下哪一项不属于领队需要提醒并确认的事项?()  

• A：团队集合时间与地点
• B：出入境、出入海关的注意事项
• C：旅游者的家庭住址和电话号码
• D：根据旅游目的地气候需要备齐的物品

答 案：C

解 析：根据题干信息，领队需要在出团前提醒并确认的事项包括团队集合时间与地点、出人境和海关注意事项、交通工具的行李和托运要求、所需携带的证件资料、根据目的地气候备齐的物品等。而旅游者的家庭住址和电话号码并不属于需要提醒和确认的事项。

3、若旅游者出现非正常死亡，导游应及时向本地()报案。  

• A：文旅部门
• B：医院
• C：旅行社
• D：公安机关

答 案：D

解 析：旅游者非正常死亡的，导游应注意保护现场，并及时向当地公安机关报案。

4、旅游车在行驶途中，若有不明身份者拦车，导游应该(   )。  

• A：立即下车进行驱赶
• B：要求对方出示证件
• C：立即向公安部门报警
• D：协助司机保护好车辆和旅游者安全

答 案：D

解 析：旅游车在行驶途中，若有不明身份者拦车，导游应该协助司机保护好车辆和旅游者安全，本题选择D。

5、旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游应()。  

• A：婉言拒绝
• B：直接拒绝
• C：协助解决，提醒客人注意安全
• D：报告旅行社，等待领导通知

答 案：C

解 析：旅游者要求自费观看文娱节目，在时间允许的情况下，导游应积极协助。以下两种方法地陪可酌情选择：与接待社有关部门联系，请其报价。协助解决，提醒客人注意安全。选择C。

多选题

1、为向入境旅游团提供满意的服务，导游需要在接待前了解客源国的（）等。

• A：国家概况
• B：社会动态
• C：社会制度
• D：风俗民情
• E：礼节礼貌

答 案：ABDE

解 析：　　首先，从导游服务工作的需要来说，了解客源国(地区)客人的社会地位、文化水平、风俗习惯、宗教信仰、兴趣爱好和有关禁忌是做好导游服务准备工作的需要;了解客源国家的概况、社会动态、生活方式、风俗民情、礼节礼貌等是向游客提供满意服务的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活动，是向他们提供心理服务的需要;了解游客的购物嗜好是向他们提供针对性购物服务的需要。

2、旅游团离开的前一天，地陪导游应认真核实旅游团离开的时间，做到“四核实”,核实的是()。  

• A：计划时间
• B：时刻表时间
• C：票面时间
• D：问询时间
• E：出团时间

答 案：ABCD

解 析：旅游团离开的前一天，地陪导游应认真核实旅游团离开的时间，时间要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间。

3、为将旅游者的注意力快速吸引到自己身上来，地陪的欢迎词要有()。  

• A：激情
• B：特点
• C：新意
• D：吸引力
• E：力量

答 案：ABCD

解 析：为将旅游者的注意力快速吸引到自己身上来，地陪的欢迎词要有激情、有新意、有特点、有吸引力。选择ABCD。

4、问答法是在导游讲解时，导游向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法，具体包括(   )。  

• A：自问自答法
• B：我问客答法
• C：客问我答法
• D：客问客答法
• E：设问提出法

答 案：ABCD

解 析：问答法就是在导游讲解时，导游向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者和导游之间产生思想交流，使旅游者获得参与感或自我成就感的愉悦。问答法包括自问自答法、我问客答法、客问我答法和客问客答法四种形式。故答案为ABCD。

5、接待计划是地陪()的主要依据。  

• A：了解旅游团基本情况
• B：提供导游讲解服务
• C：预订相关旅游服务
• D：安排接待旅游车辆
• E：安排地方活动日程

答 案：AE

解 析：接待计划是地陪导游了解旅游团基本情况和安排地方活动日程的主要依据。 本题对应选择AE。