2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月29日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、在旅游团抵达错市时，如有行李托运，全程陪同导游应将旅游团行李托运单交给错市行李员。（ ）

答 案：错

解 析：在旅游团抵达错市时，如有行李托运，全程陪同导游应将旅游团行李托运单交给错市地陪。应为地陪，故本题错误。

2、社会主义核心价值观是“旅游者为本，服务至诚”。()

答 案：错

解 析：社会主义核心价值观是富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。故本题错误。

3、史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）

答 案：错

解 析：【2018年真题】退税金额超过10000元人民币的，退税代理机构将以银行转账方式退税。退税金额未超过10000元人民币的，退税代理机构可采用现金退税或银行转账方式退税，由境外旅客自行选择。故本题错误。

4、行走时，导游可用眼睛的余光观察旅游者是否跟上，必要时可转身扭头观察，如旅游者没有跟上要及时调整自己的步伐。()

答 案：对

解 析：行走时，导游可用眼睛的余光(必要时可转身扭头)观察旅游者是否跟上。

5、计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。（  )

答 案：错

解 析：计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。

单选题

1、旅游溺水事故是指旅游者在水中将大量水液吸进()里，进而引起人体缺氧窒息的危急病症。  

• A：肺
• B：胃
• C：喉咙
• D：气管

答 案：A

解 析：旅游溺水事故是指旅游者在水中将大量水液吸入肺里，进而引起人体缺氧窒息的危急病症。

2、旅游产品是旅行社根据市场需求，通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务进行(),向旅游者提供的旅游线路和相应服务。  

• A：加工
• B：组合
• C：连接
• D：更新

答 案：B

解 析：旅游产品是旅行社根据市场需求，通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务进行组合，向旅游者提供的旅游线路和相应服务。

3、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。

• A：合同标准
• B：合同文本
• C：法定文件
• D：意向性文件

答 案：A

解 析：旅游团的行程计划在一些旅行社称为旅游行程单。它是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社和相关接待社需共同执行的合同标准。

4、下列游客入境可以携带免税12度以上，酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。  

• A：一名18岁的法国游客
• B：—名15岁的英国游客
• C：一名20岁的香港游客
• D：—名16岁的澳门游客

答 案：A

解 析：来往港、澳地区的旅客，免税12度以上酒精饮料限量：酒1瓶（不超过0.75升）。当天往返或短期内多次来往港、澳地区的旅客，免税12度以上酒精饮料限量：不准免税带进。其他入境旅客，免税12度以上酒精饮料限量：酒2瓶（不超过1.5升）。对不满16周岁者，烟酒禁止携带，故本题选A。

5、全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是()。  

• A：提供周到的服务
• B：满足旅游者的需求
• C：尊重领队的职权
• D：尊重领队的人格

答 案：C

解 析：领队或全陪作为旅游团的代言人也希望得到地方导游的尊重和合作，核商和宣布活动日程成为其行使职权的表现。本题中全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是尊重领队的职权。选择C。

多选题

1、在河边、海边游览时，导游人员应该如何预防溺水事故（）。

• A：鼓励游客积极参与水上项目
• B：提醒旅游者不去非游泳区游泳
• C：劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全
• D：导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋
• E：应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍

答 案：BCDE

解 析：为了防止溺水事故的发生，导游人员应做到以下几点：（1）劝阻游客独自在河边、海边玩耍（2）劝阻游客，请他们不要前往非游泳区游泳。（3）劝阻不会游泳者，使其不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全。（4）提醒游客在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋。

2、住宿时的文明引导包括()等内容。  

• A：提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应
• B：指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备
• C：引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电
• D：提醒旅游者在客房区域范围内可随意自由活动
• E：提醒旅游者，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

答 案：ABCE

解 析：导游领队住宿时文明引导包括：①导游领队应提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应；②导游领队应指引旅游者爱护和正确使用住宿场所的设施设备，注意维护客房和公用空间的整洁卫生，提醒旅游者不在酒店禁烟区域抽烟；③导游领队应引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电；④导游领队应提醒旅游者在客房区域举止文明，如在走廊等公共区域时应衣着得体，出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗，宜调小电视音量，以免打扰其他客人休息；⑤导游领队应提醒旅游者，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费。

3、旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括()等。  

• A：事故发生的时间、地点、原因和经过
• B：旅游者伤亡情况和诊断结果
• C：事故责任与责任者的处理情况
• D：受伤旅游者和其他旅游者的反映
• E：向保险公司的索赔与赔付情况

答 案：ABCD

解 析：旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括：旅游团名称、人数、国籍，事故发生的时间、地点、原因和经过，抢救经过和治疗情况，旅游者伤亡情况和诊断结果，事故责任及责任者的处理，受伤旅游者、领队和其他旅游者的反映和应吸取的教训等。本题选项中ABCD正确。

4、在室内遇到地震发生时，导游应带领旅游者采取的避震措施有()。  

• A：如旅游团住在平房或楼房一、二层，可带领旅游者迅速转移至室外空旷处
• B：如住在饭店的高层，应立即告知旅游者可躲到卫生间内，并用被褥等保护住头部
• C：告知旅游者不要进电梯，可在楼道躲避
• D：告知旅游者不要逃出后又返回房中取财物
• E：如住在饭店高层，应立即告知旅游者迅速跑到楼顶平台上

答 案：ABD

解 析：本题主要考点是在室内遇到地震发生时导游应带领旅游者采取的避震措施。可采用排除法，选项C告知旅游者不要进电梯，可在楼道躲避错误，不能在楼道避险；E选项错误，正确做法应是如B选项所说，本题正确选项为ABD。

5、因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。

• A：向游客进行耐心解释
• B：不用给予游客补偿
• C：办理退房（车、餐）等相关事宜
• D：立即与全陪、领队商量解决办法
• E：报告组团社，并通知下一站接待社

答 案：ACDE

解 析：因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好以下工作：一是立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施；立即调整活动时间，抓紧时间将计划内游览项目完成；若有困难，无法完成计划内所有游览项目，地陪应选择最具有代表性、最具特色的重点旅游景点，让游客对游览景点有个基本的了解。二是做好游客的工作。三是地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜，如退房、退餐、退车等。四是给予游客适当的补偿。五是全陪应立即报告组团社，并通知下一站接待社。