2025年导游资格证每日一练《导游业务》2月6日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、导游领队人员可以根据旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。（ ）

答 案：对

解 析：导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注游客的言行举止，在适当时机对游客进行相应提醒、警示、劝告。故本题正确。

2、柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。()

答 案：对

3、海拔高度一般达到2700米左右时，游客就开始有高原反应。（）

答 案：对

解 析：高原一般是指地势在海拔2700米以上的地区。由于到达这一高度时，气压低、空气干燥、含氧量少，人体会产生高原反应。

4、导游在处理旅游者的个别要求时，对满足不了的要求，要直接拒绝。()

答 案：错

解 析：对于旅游者提出的个别要求，导游要认真倾听，满足不了的要耐心解释而不是直接拒绝。

5、在送人数较少的出境旅游团时，由于旅行社不派行李车，地陪应将机票交给全陪。()

答 案：错

解 析：在送人数较少的出境旅游团时，由于旅行社不派行李车，地陪拿到交通票核对无误后，应立即将机票交给领队。因为是出境团，所以应将机票交给领队而不是全陪。

单选题

1、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（）。  

• A：稳重型
• B：忧郁型
• C：急躁型
• D：活泼型

答 案：A

解 析：游客从不同的个性特征看，可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。题干所描述的特征属于稳重型游客，这类游客容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦别人；游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。忧郁型游客身体弱、易失眠，忧郁孤独，少言语但重感情。急躁型游客性急好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。而活泼型游客则爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。

2、四星级、五星级饭店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于（）平方米。

• A：15
• B：20
• C：25
• D：30

答 案：B

解 析：四星级、五星级饭店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于20平方米。

3、以下导游预防漏接的措施中，错误的是()。  

• A：认真阅读计划
• B：提前抵达接站地点
• C：提供更加热情周到的服务
• D：核实交通工具到达的准确时间

答 案：C

解 析：提供更加热情周到的服务与如何预防漏接无关。故选C。

4、下列预防晕车的措施不正确的是（）。

• A：饮食清淡，避免饱食
• B：避免过度劳累
• C：不要看书报杂志
• D：上车后立即口服晕车药

答 案：D

解 析：建议“动晕症”严重的游客，可以在搭乘交通工具前30分钟服用抗晕药物。故本题答案为D。

5、中国离境退税的税率为（）。

• A：10%
• B：19%
• C：11%
• D：8%

答 案：C

解 析：退税率为11%。固定知识点，故本题选C。

多选题

1、如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有（ ）。

• A：协助其重新订妥航班、机票或火车票
• B：协助其重新订饭店
• C：带游客跟随自己的下一个团队出游
• D：向其讲明所需费用自理
• E：其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

答 案：ABDE

解 析：如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有：协助其重新订妥航班、机票或火车票、饭店等，并向其讲明所需费用自理；如其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同。

2、购物时的文明引导包括（ ）等内容。

• A：提醒旅游者理性诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
• B：提醒旅游者遵守购物场所规范
• C：提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
• D：提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
• E：尽量引导游客购物，增加收入

答 案：ABCD

解 析：导游领队应提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约。导游领队应提醒游客遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，不哄抢喧哗，试吃试用商品应征得同意，不随意占用购物场所非公共区域的休息座椅。导游领队应提醒游客尊重购物场所购物数量限制。在购物活动前，导游领队应提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免因游客迟到、拖延而引发的不文明现象。故本题选A，B，C，D。

3、某外国游客临出境时要求地陪代为购买一种商品，该地陪经请示旅行社同意后接受了该项委托。为办好这一委托，该地陪应该（）。

• A：请该游客写出委托书
• B：向其收取必要的钱款
• C：购货后为其办理托运
• D：将购货发票、托运单、托运费等复印并将原件寄送该旅游者
• E：将一份列有购货各项开文情况的表单寄送该游客

答 案：ABCD

4、领队接受带团任务时，应听取旅行社计调介绍团队情况。团队情况内容包括()。  

• A：团队构成情况
• B：团内重点团员情况
• C：团队完整的行程安排
• D：团队的特殊安排和要求
• E：行前说明会的安排

答 案：ABCDE

解 析：团队情况内容包括：团队构成情况；团内重点团员情况；团队完整的行程安排；团队的特殊安排和要求；行前说明会的安排。因此本题选ABCDE。

5、下列关于旅游团用餐时地陪进行导游服务的说法中，正确的有()。  

• A：地陪导游应介绍餐厅设施、菜肴特色
• B：告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
• C：监督、检查餐厅是否按标准提供服务
• D：引导旅游者文明用餐，使用公筷公勺
• E：巡视用餐3~4次，解答旅游者在用餐中提出的问题

答 案：ABCD

解 析：用餐时，地陪应引领旅游者进入餐厅，然后清点人数，介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置，告知餐饮标准所含范围与自费项目。向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间。用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1~2次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。故答案为ABCD。