2025年导游资格证每日一练《导游业务》2月13日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、在处理投诉时，不管旅游者脾气多大，态度多差，投诉的事情导游都要耐心倾听，听游客把话说完。（ ）

答 案：对

解 析：在接受游客投诉时，导游要保持冷静，耐心倾听，不管游客的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，出入多大，都要让其把话说完，要善于听其弦外之音，并请教游客自己的理解是否正确，以体现对游客的尊重。故本题正确。

2、带领旅游者进入海关时，领队应告知旅游者海关规定：携带物品无须向海关申报的旅游者可从绿色(无申报)通道穿过海关柜台；携带需要申报的物品或者不清楚海关监管规定的，应选择红色(申报)通道。()

答 案：对

解 析：携带物品无须向海关申报的旅游者可从绿色(无申报)通道穿过海关柜台；携带需要申报的物品或者不清楚海关监管规定的，应选择红色(申报)通道。因此本题正确。

3、乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。(  )  

答 案：对

4、F国旅游者B先生因病住院，他携带的现金不足以支付医院费用。出于人道主义，接待方可为其垫付，不过B先生要在相关单据上签字确认。（）

答 案：错

解 析：患者住院和医疗费用自理。如患者没钱看病，请领队或组团社与境外旅行社、其家人或保险公司联系解决其费用问题。接待方无需为其垫付，故本题错误。

5、迎接国内旅游团时，全陪导游应提前20分钟到达接站地点迎候旅游团。()

答 案：错

解 析：迎接国内旅游团时，全陪导游应提前30分钟到达接站地点迎候旅游团。

单选题

1、中国政府禁止出境珍贵文物不包括（）。  

• A：张择端的清明上河图
• B：一位进入中国境内的外国人携带的毕加索的真迹
• C：在我国发现的恐龙蛋化石
• D：刚刚出土未经鉴定的文物

答 案：B

解 析：中国政府禁止出境珍贵文物及其他禁止出境的文物。珍贵文物是指国家馆藏一、二、三级文物；其他禁止出境的文物，指有损国家荣誉、有碍民族团结、在政治上有不良影响的文物。入境游客携带的物品不属于禁止出境珍贵文物，故本题选B。

2、导游在接站时，应提前()分钟到达机场等候乘坐飞机的散客旅游者。  

• A：10
• B：20
• C：30
• D：60

答 案：C

解 析：导游若迎接的是乘坐飞机来的散客旅游者，应确保在航班抵达前30分钟到达机场，因此C选项正确。

3、导游在途中组织旅游者唱歌、猜谜语、做游戏，教外国旅游者数数、学说中国话等，这是利用(   )激发旅游者的游兴。  

• A：直观形象
• B：语言艺术
• C：文娱活动
• D：声像导游手段

答 案：C

解 析：一次成功的旅游活动，仅有导游讲解是远远不够的，导游还应抓住时机，组织丰富多彩的文娱活动，动员全团旅游者共同营造愉快氛围。如所去景点的路途较远，导游可在途中组织旅游者唱歌、猜谜语、做游戏，教外国旅游者数数、学说中国话等，这都是组织文娱活动的手段。故本题选C。

4、喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目，这样的旅游者属于(  )。  

• A：稳重型
• B：忧郁型
• C：急躁型
• D：活泼型

答 案：D

解 析：活泼型旅游者爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。故选D。

5、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。

• A：人员情况
• B：特殊要求
• C：主要嗜好
• D：日常习俗

答 案：B

解 析：待游客全员到齐后，地陪应带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的桌次后带领游客到指定的餐桌入座，告知游客用餐的有关规定，如哪些饮料包括在团费内，哪些不包括在团费内，若有超出规定的服务要求，费用由游客自理，以免产生误会。在用餐前，地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

多选题

1、关于机票，以下说法正确的是（ ）。

• A：已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费
• B：未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座
• C：已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票
• D：不定期机票称为OPEN票
• E：优惠和低折扣票一律不予以变更和退票

答 案：ACD

解 析：儿童票是指年龄满2周岁但不满12周岁的儿童应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的50%左右，提供座位。婴儿票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的10%左右，不提供座位。.机票可按是否订妥座位分为定期机票（OK票）和不定期机票（OPEN票）。不能简单规定特价机票一律不得退改签。故本题选A，C，D

2、下列关于旅游者在旅游的不同阶段的心理活动描述中，正确的是(  )。  

• A：旅游初期阶段：求安全心理、求新心理
• B：旅游初期阶段：陌生心理、求刺激心理
• C：旅游中期阶段：懒散心态、求全心理、群体心理
• D：旅游后期阶段：急切的想回家的心理
• E：旅游后期阶段：忙于个人事务

答 案：ACE

解 析：旅游者在旅游的不同阶段有不同的心理活动。旅游初期阶段：求安全心理、求新心理；旅游中期阶段：懒散心态、求全心理、群体心理；旅游后期阶段：忙于个人事务。

3、运用突出重点法，就是要在导游讲解中（ ）。

• A：突出代表性景观
• B：突出“……之最”
• C：突出景点的独特之处
• D：突出游客感兴趣内容
• E：突出自身最熟悉的内容

答 案：ABCD

解 析：突出重点法一般会突出以下四个方面：突出景点的独特之处、突出具有代表性的景观、突出游客感兴趣的内容、突出“.....之最”，所以排除E。

4、导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的（ ）。

• A：艺术价值
• B：民间传说
• C：历史沿革
• D：趣闻逸事
• E：历史人物

答 案：BD

解 析：虚实结合法是导游常用的讲解方法之一。虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅。

5、为了防止发生误机(车、船)事故，导游带团()到达机场(车站、码头)。  

• A：乘火车应提前40分钟
• B：乘轮船应提前60分钟
• C：乘国内航班应提前120分钟
• D：乘国际航班应提前180分钟
• E：乘国际航班应提前240分钟

答 案：BCD

解 析：为了防止发生误机(车、船)事故，导游带团乘火车、轮船提前60分钟到达车站或码头，乘国内航班应提前120分钟到达机场，乘国际航班应提前180分钟到达机场。本题对应选择BCD。