2025年导游资格证每日一练《导游业务》2月14日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、旅游者提出不随团用餐，导游无需通知餐馆减少用餐人数。()

答 案：错

解 析：旅游者提出不随团用餐时，导游应及时通知餐馆减少用餐人数，以避免造成食物浪费。

2、在旅游结束阶段，导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让旅游者处理个人事务。()

答 案：对

3、如果境外旅游者打算购买古玩和中草(成)药，地陪导游应告知我国边防的有关规定。()

答 案：错

解 析：如果境外旅游者打算购买古玩和中草(成)药，地陪应告知我国海关的有关规定。故本题错误。

4、“合理而可能”原则是导游处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。()

答 案：对

5、导游在讲到梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为“中国的罗密欧和朱丽叶”。这是使用了同类相似类比的讲解方法。()

答 案：对

单选题

1、旅客办理完火车退票手续后，铁路运输企业应当在()个工作日内完成退款手续。  

• A：5
• B：7
• C：10
• D：15

答 案：B

解 析：旅客办理完火车退票手续后，铁路运输企业应当在7个工作日内完成退款手续。

2、导游掌握必要的信息技术应用技巧的好处是可为旅游者提供更加便捷、丰富和个性化的(  )。

• A：旅游知识
• B：旅游经历
• C：旅游活动
• D：旅游体验

答 案：D

解 析：导游掌握必要的信息技术应用技巧的好处是可为旅游者提供更加便捷、丰富和个性化的旅游体验。故选D。

3、误机游客可以要求改乘后续航班，若要求改变承运人或退票须支付相当于票价（ ）的误机费。

• A：5%
• B：10%
• C：20%
• D：50%

答 案：D

解 析：旅客误机或误机变更后，如果要求改变承运人，按自愿退票的规定办理，应交付客票价50%的误机费。故本题选D。

4、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的旅游者属于(   )。  

• A：稳重型
• B：忧郁型
• C：急躁型
• D：活泼型

答 案：A

解 析：稳重型旅游者稳重，不轻易发表见解，一旦发表，会希望得到他人的尊重。这类旅游者容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦他人；游览时他们喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。故选A。

5、地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。  

• A：寻找旅游者
• B：沿途导游
• C：清点人数
• D：接站服务

答 案：D

解 析：地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指接站服务的过程中。选择D。

多选题

1、对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪导游在给予必要协助的同时应告知他们()。  

• A：演出的时间
• B：演出的地点
• C：演出的人员
• D：演出的背景
• E：演出的票价

答 案：ABE

解 析：对旅游者要求观看的计划外的文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知演出时间、地点和票价。故答案为ABE。

2、向旅游者提供的旅游服务，对于团队旅游者而言，导游必须按()实施。  

• A：与游客口头约定的内容
• B：网络宣传的广告
• C：旅行社领导的要求
• D：组团合同的规定
• E：导游服务质量标准

答 案：DE

解 析：ABC选项错误，这三项均不是为团队旅游者提供导游服务的标准。

3、游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）。

• A：迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
• B：面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
• C：最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水、冷水进行全身擦浴
• D：患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
• E：对于重症中暑患者，旁人应赶快将其移动并抢救

答 案：ABCD

解 析：（1）迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方；（2）面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通；（3）最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水、冷水进行全身擦浴；（4）患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒；（5）重症中暑患者应不要轻易移动和抢救。

4、如全陪带领旅游团赴西北线旅游，应事先准备的专业知识有（）。

• A：园林艺术知识
• B：石窟艺术知识
• C：古典建筑知识
• D：少数民族知识
• E：喀斯特地貌知识

答 案：BD

解 析：全陪在接待前的知识准备中应做好专题知识的准备。即根据旅游线路的不同，准备的专题知识内容也不同，如华东旅游线，应重点收集园林艺术方面的资料，而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术知识同时根据游客特点的不同，准备的专题知识也不同。若接待的是境外专业旅游团，更应准备相关专业方面的知识。

5、游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。

• A：配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
• B：若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
• C：若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
• D：若游客仍执意要求退团，可满足其要求
• E：若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

答 案：ABD

解 析：游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若游客提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。