2024年网约车司机资格证每日一练《理论知识》11月18日专为备考2024年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时，计价器可继续计费。

答 案：错

解 析：因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时，计价器应停止计费。

2、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。

答 案：错

解 析：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。

3、出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

答 案：错

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。

4、出租汽车驾驶员遇公安机关管理部门要求协助抢救伤病时，应服从调度指挥。

答 案：对

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客需求，遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥调度。

5、网约车司机的常用服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

答 案：对

解 析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车司机的常用服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

单选题

1、出租车汽车政策、法规、标准巡游车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。

• A：50元以上200元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：2000元以上10000元以下
• D：1万元以上2万元以下

答 案：B

解 析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。

2、安全运营与治安防范在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。

• A：归还失主
• B：及时上交
• C：查找失主
• D：暂时留存

答 案：D

3、网约车/出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处( )的罚款。

• A：1000元以上3000元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：50元以上200元以下
• D：1万元以上3万元以下

答 案：D

4、网约车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具（ ）。

• A：有效车费票据
• B：机打小票
• C：存根
• D：收据

答 案：A

5、网约车运价的调整，应由（ ）按法定程序进行运价调整。

• A：交通运输主管部门
• B：价格主管部门
• C：道路运输管理机构
• D：公安交管部门

答 案：B

多选题

1、关于出租汽车的定位，以下说法正确的是______。

• A：城市公共交通的组成部分
• B：城市公共交通的补充
• C：为社会公众提供个性化运输服务
• D：城市综合交通运输体系的组成部分

答 案：BCD

解 析：出租汽车是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务，是城市综合交通运输体系的组成部分。

2、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到________。

• A：头脑清醒
• B：判断准确
• C：反应迅速
• D：行动果断

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。

3、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是________。

• A：高速行至目的地
• B：不可给病人乱服药
• C：保持原来的半坐位
• D：让病人平躺在座位上

答 案：BC

4、网约车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有( )。

• A：报警人的姓名、联系方式
• B：事故时间、地点
• C：人员伤亡情况
• D：事故车及肇事车详细情况是否载有危险品及危险品种类

答 案：ABCD

5、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。

• A：耐心、热情地回答乘客提出的问题
• B：不传播虚假信息和不文明内容
• C：乘客之间交流时不要随意插话
• D：尊重乘客不要说乘客禁忌的事

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。